ホームページに必要な情報とは？
答えから言います、答えはありません。怒られそうな始まりですみません。
なぜ答えが無いのかというと、ユーザーが求める情報はサービスや商品によって異なります。例えば、ダイエットしている人向けの食品の場合、ユーザーは何を気にするのか？カロリーや糖質量だと簡単に推測出来ます。しかし、カロリーも糖質量も同じ類似の商品がライバルの会社から出てるとします。そうなるとユーザーは何の情報を求めるのか？価格なのか、他の成分なのか一気に変わってきます。
つまり、業種や提供するサービス、商品により情報の種類が異なり、競合の存在や立地、ターゲット層によって多様に変化します。なので、一概に「〜と、〜と、〜をホームページに乗せて〜」とは言えません。もし、言ってる人がいるのであれば、それはあくまで推測か嘘です。
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では、何をどうすればいいの？
最初は何の情報やデータがありません。なので、どうしても推測になってしまいます。とは言え、的外れな推測をしないよう以下に沿って推測していきます。
５W１H Who（誰）：どんな人をターゲットしたサービス・商品・お店か？ When（いつ）：どんな時にサービスや商品を利用したり、お店にくるか？ Why（なぜ）：なぜ、そのサービスや商品を利用したり、お店にくるのか？ Where（場所）：そのサービスや商品はどこで利用される？お店の立地は？ What（なに）：そのサービスや商品、お店を１事で言うと？ How（どのように）：申し込み？スーパーで購入？テイクアウト？購入方法は？
この順番で想像し、書き出して見て下さい。例えばあなたが「美容室」を運営していると想定します。その場合、５W１Hはどの様になるでしょうか？
| 5W1H | 想像の結果 |
| Who | 20代〜30代の子育て世代のママさん |
| When | 日中（午前中は家事などあるから昼過ぎから夕方） |
| Why | 子供を見てくれるサービス・託児コーナーがあるから |
| Where | 店舗（駅から徒歩10分程度） |
| What | 子供と一緒に来れるお店 |
| How | 予約（ポータルサイトやお店へ直接電話で予約） |
もっと詳しく見ていきましょう。
Who（誰）の設定方法
どんなお客にマッチするかを明確にしましょう。その場合、キーワードを３つ設定します。例えば、「女性」「子連れ」「若い」などです。３つ以下でも以上でもなく３つです。少ないとブレる危険性があり、多いとターゲットが定まらなくなるからです。例えば実際に存在するお店でキーワードを出してみます。ファストフードの「松屋」さんでキーワード出してみたいと思います。
「サラリーマン」「20代〜40代」「忙しい」
これはあくまで個人的イメージです。松屋さんが本当にターゲットとしているイメージとは異なる場合があります。
When（いつ）
次にいつそのサービスや商品、来店されるかを想像します。もちろんWhoで「想像した人」がです。これも同じく松屋さんでキーワード３つ書き出してみましょう。
「食事時（朝・昼・晩）」「深夜（飲んだ帰り）」「遅めのランチ（14時頃）」
結果いつでも（笑）ですが、これも設定としては大事なので書き出します。
Why（なぜ）
なぜ選ばれるのか？なぜ来るのか？来る理由です。この段階でイメージが湧かない場合は後回しでも構いません。同じく松屋さんでやってみましょう。
「安い」「メニューが豊富」「すぐ食べれる」
こんな感じですかね？じっくり考えると主観的になるので、パッと即答でキーワードを出してみましょう（笑）
Where（どこ）
視点によってこのキーワードは変わってきますが、あくまでそのサービスや商品がどこで利用、消費されるかを想像します。なので、松屋さんの場合は
「店内」「持ち帰り（自宅）」「持ち帰り（仕事場）」
食べる場所になります。美容院の場合はテイクアウトは無いので、「店内」１つなので、その場合お店の場所をキーワードにしても構いません。
「店内」「駅から徒歩10分」「大通り沿い」
What（なに）
これは少し多岐に分かれます。お客さんの目的や課題、ニーズなどをキーワード化しても構いません。また、そのサービスが何なのかをひと言で書き出すのでも構いません。松屋さんぼ場合は、
「時間が無い中でさくっと食べれるちゃんとした食事」
となります。（繰り返しですが、あくまで個人的イメージです）
How（どの様に）
色々味方はありますが、この場合はサービスの利用方法や商品の購入方法、店舗であれば予約制とかです。松屋の場合は、
「直接来店」「食券購入」「スマホで予約」などが挙げられます。
５W１Hから見えるホームページに必要な情報とは？
全て書き出し終えて客観的に見てみましょう。松屋さんの場合はこうなりました。
| 5W1H | 松屋さんの想像結果 |
| Who | 「サラリーマン」「20代〜40代」「忙しい」 |
| When | 「食事時（朝・昼・晩）」「深夜（飲んだ帰り）」「遅めのランチ（14時頃）」 |
| Why | 「安い」「メニューが豊富」「すぐ食べれる」 |
| Where | 「店内」「持ち帰り（自宅）」「持ち帰り（仕事場）」 |
| What | 「時間が無い中でさくっと食べれるちゃんとした食事」 |
| How | 「直接来店」「食券購入」「スマホで予約」 |
こんな感じになりました。今度は各項目ごとに必要と思われる情報を想像してみます。
まずはWhoですが、この場合「忙しいサラリーマン」が松屋を利用する上で知りたい事を想像します。
「営業先の帰りで松屋が近くにあるかを知りたい」→「店舗所在地」
「昼時の混雑は避けたい」→「混雑情報」「座席数情報」
「車移動だから駐車場の有無が知りたい」→「駐車場情報（有無・台数など）」
次にWhen（いつ）です。ほぼ1日中なので、この場合は営業時間情報で十分かと思います。
Why（なぜ）は、「安い」「メニューが豊富」「すぐ食べれる」 なので、「メニュー一覧」「メニュー価格」が良いかと思います。最近はカロリーなどを気にする方や糖質を気にする方も増えてますので、＋アルファの情報も良いかもしれません。
Where（どこ）の場合、店内か店外なので、「テイクアウトが出来る」事を記載しておけば、十分かと思います。
What（なに）は、「時間が無い中でさくっと食べれるちゃんとした食事」をイメージ出来る写真やイラストがあると想像しやすいかもしれません。また、トップページのキャッチコピーとしても使えると思います。
How（どのように）の場合、「直接来店」「食券購入」「スマホで予約」ですが、Whereとかぶるので、「スマホで予約」のサービスについて説明するのも良いかと思います。
ホームページに載せるべき情報
・キャッチコピー（時間が無い中でさくっと食べれるちゃんとした食事）
・各店舗情報（場所・座席数・駐車場の有無・混雑状況）
・メニュー一覧（各メニューの価格・カロリーや糖質情報など）
・利用方法（入店から食券購入の方法・テイクアウトの方法・スマホ予約のやり方）
・問い合わせ（フォーム・電話番号など）
・会社情報
松屋さんの場合は、こんな感じになりました。くどい様ですが、もし自分が松屋のホームページを作るとしたらです。
ホームページは育てるもの！
あくまで最初にホームページを作る場合の想定です。すでにホームページがある方で、集客出来ている場合は、また違う手法になりますので、後日記事を公開したいと思います。
初手としては上記の方法で、ホームページに載せるべき情報を想像して、的から外れないようにする事が重要と考えます。実際ホームページを公開し１ヶ月は様子を見てください。その間にデータが蓄積されますので、そのデータを元に提供する情報を差し替えたり、追加したりして行きます。そうやって、少しずつより完璧なホームページに育って行くと個人的には考えております！
まとめ
５W１Hから絞り出すホームページに必要な情報、いかがでしたでしょうか？良く「社長の挨拶」「こだわり」「私たちの思い」など掲載しているところもありますが、ユーザーが求めるいるか？という点では、優先順位は低いかと思います。もちろん、「社長の挨拶に共感した！」というお客様もいらっしゃるかと思いますが、初めて商品を購入したり、サービスを利用する際に、社長の挨拶で購入を決めた方は貴重な人です！（注意）個人に紐づくサービスの場合は除きます「○○の〜塾」とか、「○○クリニック」など個人が選択肢になる場合は「社長のあいさつ」などは反対に必要な場合があります！
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